Question 1

Môžem si kúpiť box len raz, bez predplatného?

Accepted Answer

Áno. Každý box je dostupný aj ako jednorazový nákup. Predplatné jednoducho odomyká nižšiu cenu a automatické doručovanie — nikdy nie je povinné.

Question 2

Ako funguje predplatné?

Accepted Answer

Vyberiete si box a ten sa vám bude automaticky doručovať každých 30 dní za zvýhodnenú cenu — až kým to nezmeníte alebo nezrušíte.

Question 3

Môžem svoje predplatné pozastaviť?

Accepted Answer

Áno, kedykoľvek priamo vo svojom účte. Pozastavenie zastaví budúce doručenia aj platby, kým ho znova neobnovíte.

Question 4

Môžem preskočiť jedno doručenie?

Accepted Answer

Áno. Preskočte najbližšie doručenie v prehľade predplatného bez poplatku a bez zmeny záväzku.

Question 5

Môžem kedykoľvek zrušiť?

Accepted Answer

Áno, bez minimálneho záväzku a bez storno poplatku. Zrušenie sa prejaví ešte pred vašou najbližšou plánovanou platbou.

Question 6

Môžem zmeniť box, ktorý mám predplatený?

Accepted Answer

Áno. Box môžete zmeniť pre nasledujúce doručenie kedykoľvek vo svojom účte.

Question 7

Kedy sa moja objednávka odošle?

Accepted Answer

Prvé objednávky vybavujeme ručne — presný termín doručenia potvrdíme e-mailom po objednávke.

Question 8

Koľko stojí doprava?

Accepted Answer

Doprava je zadarmo pri objednávkach nad 39 €. Pod touto sumou sa pri pokladni účtuje štandardný poplatok za dopravu.

Question 9

Ako mám produkty skladovať?

Accepted Answer

Maškrty skladujte uzavreté na chladnom a suchom mieste mimo priameho slnečného žiarenia. Po každom použití obal dôkladne uzavrite.

Question 10

Čo presne je v jednotlivých boxoch?

Accepted Answer

Kompletný zoznam produktov a ich gramáž nájdete na stránke každého boxu v časti „Čo nájdete vo vnútri“.

Question 11

Čo ak môjmu psovi produkt nechutí?

Accepted Answer

Kontaktujte našu podporu a pomôžeme vám nájsť vhodnejší box, či už máte predplatné, alebo ste objednali jednorazovo.

Question 12

Môžem zmeniť doručovaciu adresu?

Accepted Answer

Áno, adresu si môžete kedykoľvek aktualizovať vo svojom účte ešte pred ďalším plánovaným doručením.

Question 13

Ako fungujú platby?

Accepted Answer

Platby za predplatné sa strhávajú automaticky každých 30 dní z vašej uloženej platobnej metódy. Presnú sumu a dátum vždy uvidíte vopred.

Často kladené otázky.