Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi croxan s. r. o. ako predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim pri nákupe cez pupio.sk. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Ponuka na pupio.sk zahŕňa štyri pevné boxy maškŕt pre psov (Starter, Meat, Dental, Premium), zložené z reálnych, konkrétne pomenovaných produktov (napr. Vitakraft, Pedigree, ProPesko) — nie z privátnej značky. Presný obsah a gramáž každého boxu je uvedený na stránke daného produktu v časti „Čo nájdete vo vnútri“.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením a úspešným zaplatením objednávky. Po zaplatení zákazník dostane potvrdenie objednávky e-mailom.

Všetky ceny na pupio.sk sú uvedené v eurách a sú konečné. Platbu spracúva Stripe — predávajúci nemá prístup k číslu platobnej karty ani k iným citlivým platobným údajom.

Doprava je zadarmo pri objednávkach nad 59 € a pri každom predplatnom. Pod touto sumou sa účtuje doprava vo výške 4.9 €.

Box si možno objednať aj ako predplatné s automatickým opakovaným doručovaním a platbou každých 30 dní, za zvýhodnenú cenu oproti jednorazovému nákupu. Predplatné nemá minimálnu dobu trvania.

Predplatné môže zákazník kedykoľvek zrušiť sám, bez nutnosti kontaktovať podporu, cez odkaz „Spravovať predplatné“ na pupio.sk/account/subscription. Zrušenie sa spracuje okamžite cez platobnú platformu Stripe.

Objednávky v tejto fáze vybavujeme ručne — presný termín doručenia potvrdíme e-mailom po prijatí platby. Doručujeme na území Slovenskej republiky.

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku má kupujúci — spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Vzhľadom na charakter tovaru (potraviny/maškrty pre zvieratá v ochrannom obale) môžeme vrátenie uznať len pri nepoškodenom, neotvorenom balení. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. O odstúpení nás informujte na pupio.sk@gmail.com.

Ak je doručený produkt poškodený alebo nezodpovedá objednávke, kontaktujte nás na pupio.sk@gmail.com — dohodneme nápravu (výmenu, doplnenie alebo vrátenie peňazí).

Spracovanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany súkromia.

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sťažnosti, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) alebo využiť platformu Európskej komisie na riešenie sporov online (ec.europa.eu/consumers/odr).

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pupio si vyhradzuje právo tieto podmienky priebežne aktualizovať; aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

Toto znenie pokrýva bežnú prevádzku e-shopu, ale nenahrádza individuálne právne poradenstvo — pri raste podnikania odporúčame nechať si podmienky skontrolovať právnikom.